Elegibilidad para devoluciones
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
- Los artículos en venta final, las tarjetas de regalo y los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio.
Cómo hacer una devolución
- Iniciar su devolución: Visite nuestro portal de devoluciones e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar el proceso.
- Prepare su paquete: Coloque los artículos en su embalaje original, incluya el albarán y selle el paquete de forma segura.
- Enviar su devolución: Utilice la etiqueta de envío de devolución prepagada proporcionada o envíe el paquete a la dirección que figura en el Portal de devoluciones.
Cambios
Actualmente ofrecemos cambios por el mismo artículo en una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad. Siga los mismos pasos anteriores para iniciar un cambio e indique su preferencia de talla o color durante el proceso de devolución.
Reembolsos
- Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados.
- Espere de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se procese después de que recibamos su devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporcione su número de pedido y fotos del artículo para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Costos de envío de devolución
- Se deducirá una tarifa fija de £15 de su reembolso si utiliza nuestra etiqueta de envío prepagada.
- Los clientes son responsables de los costos de envío si deciden organizar su propia devolución.
Devoluciones internacionales
Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución, incluidos los aranceles o impuestos aduaneros que puedan aplicarse. Comuníquese con nosotros para obtener instrucciones detalladas.